Campos del sistema de Lucid Bot

🔍 ¿No aparece en el creador de flujos?

No pasa nada. Aunque un campo no esté visible en la lista, funciona igual si lo escribes.

🔗 ¿Quieres mandarlo a Google Sheets u otra integración?

Crea un campo personalizado y usa la acción "Establecer campo personalizado" para copiar ahí el valor del campo del sistema.

✍️ ¿Cómo se usan?

Escribe el nombre entre llaves dobles, por ejemplo {{first_name}}, en cualquier mensaje o acción del bot.

Campo

Qué guarda

¿Cuándo te sirve?

{{first_name}}

Primer nombre del contacto

Para saludar por su nombre y que sienta que le hablas a él, no a una lista

{{last_name}}

Apellido del contacto

Cuando necesitas generar facturas, contratos o algo con tono más formal

{{full_name}}

Nombre completo

Si vas a mandar su info a un CRM o quieres verlo completo en una etiqueta

{{email}}

Correo electrónico

Para tus campañas de email, avisos de compra o carritos abandonados

{{phone}}

Número de teléfono

Si le vas a escribir por WhatsApp/SMS o recordarle una cita

{{gender}}

Género del usuario

Para ajustar el tono con el que le hablas o qué le recomiendas

{{profile_pic}}

Foto de perfil

Cuando quieres darle un toque más personal mostrando su propia foto en el bot

Campo

Qué guarda

¿Cuándo te sirve?

{{user_country}}

País del contacto

Para mostrarle envíos, moneda o promos según de dónde te escribe

{{user_state}}

Estado/provincia

Si tus costos o tiempos de envío cambian según la zona

{{user_city}}

Ciudad

Cuando tienes promos o eventos solo para ciertas ciudades

{{locale}}

Idioma + región (ej. en_US)

Para que el bot le hable en su idioma sin que tú tengas que preguntarlo

{{locale2}}

Idioma simplificado (ej. en)

Cuando una API o traductor solo necesita el código corto del idioma

{{timezone}}

Desfase horario (ej. +2)

Para no mandarle mensajes a las 3am sin querer

{{timezone_name}}

Zona horaria (ej. America/New_York)

Si automatizas envíos y quieres que le lleguen en buen horario

{{current_user_time}}

Hora actual del usuario

Para elegir el momento justo antes de mandarle algo

{{last_latitude}} / {{last_longitude}}

Última ubicación compartida

Cuando quieres decirle qué tienda o servicio tiene más cerca

Campo

Qué guarda

¿Cuándo te sirve?

{{ig_user_name}}

Usuario de Instagram

Para personalizar campañas que crucen con redes sociales

{{ig_followers}}

Cantidad de seguidores

Si quieres tratar distinto a alguien con mucha audiencia

{{ig_verified}}

Estado de verificación

Para ofrecerle algo especial si su cuenta está verificada

{{ig_follow_business}}

Si el usuario sigue al negocio

Cuando quieres invitarlo a seguirte si aún no lo hace

{{ig_business_follow_user}}

Si el negocio sigue al usuario

Si quieres reconocer a quienes ya sigues de vuelta

Campo

Qué guarda

¿Cuándo te sirve?

{{last_btt_title}}

Último botón presionado

Para retomar la conversación justo donde la dejó

{{last_interaction}}

Fecha/hora de la última interacción

Si quieres reactivarlo cuando lleva tiempo sin escribirte

{{last_seen}}

Última vez activo

Para avisarle si dejó algo pendiente, como un carrito

{{last_input}}

Último mensaje o archivo enviado

Cuando estás dándole seguimiento en soporte

{{last_input_type}}

Tipo del último mensaje (texto, imagen, audio...)

Para responder distinto según lo que te mandó

{{ai.queued.messages}}

Mensajes en cola de espera de la IA

Para saber qué le falta procesar antes de que la IA le responda

{{last_order}}

Último pedido realizado

Si quieres darle seguimiento o recomendarle algo relacionado

{{last_ref}}

Último enlace de entrada

Para saber por dónde llegó a hablarte

{{last_ad}}

Último anuncio de Facebook

Cuando quieres ver qué anuncio realmente lo trajo

{{last_ctwa}}

Último anuncio Click-to-WhatsApp

Para rastrear con precisión de dónde vino

{{last_step}}

Último paso ejecutado en un flujo

Si necesitas retomar una conversación que quedó a medias

{{current_step}}

Paso actual dentro de un flujo

Para monitorear en qué parte de la conversación va

{{consecutive_failed_reply}}

Respuestas fallidas seguidas del bot

Para pasarlo a un humano antes de que se frustre

Campo

Qué guarda

{{chat_history}}

Últimos 50 mensajes

{{chat_history_large}}

Últimos 200 mensajes

{{chat_history_details}}

Últimos 50 mensajes + quién los envió

{{chat_history_details_large}}

Últimos 200 mensajes + quién los envió

Campo

Qué guarda

¿Cuándo te sirve?

{{inbox_link}}

Enlace a la bandeja de entrada del chat

Para entrar directo a la conversación con él

{{fb_chat_link}}

Enlace a la bandeja de Messenger

Si necesitas seguirle la pista en otra plataforma

{{webchat}}

Info del chat web

Para mantenerlo sincronizado entre dispositivos

{{me}}

Enlace para ver/eliminar sus datos

Si te pide gestionar su información (GDPR)

{{user_id}}

ID del usuario en Lucid Bot

Cuando integras con un CRM u otra API

{{user_code}}

Código único del usuario

Para autenticarlo o vincularlo a una membresía

{{user_hash}}

Hash seguro del usuario

Si necesitas un extra de seguridad en pagos o datos sensibles

{{user_tags}}

Etiquetas del usuario

Para segmentar tus campañas por grupo

{{user_external_id}}

ID en Viber / Google Business Message

Cuando lo tienes en varias plataformas y quieres una sola identidad

{{user_source}}

Fuente de adquisición

Para saber qué canal realmente te lo trajo

{{user_channel}}

Canal principal (Messenger, Instagram...)

Para responderle por donde prefiere hablarte

{{subscribed_date}}

Fecha de suscripción

Si quieres saludarlo en su "aniversario" contigo

{{assigned_admin_name}}

Admin asignado

Para saber quién de tu equipo lo está atendiendo

{{assigned_admin_id}}

ID del admin asignado

Si necesitas medir el desempeño de tu equipo

{{user_notes}}

Notas internas del usuario

Para dejarle contexto a tu equipo sin que el usuario lo vea

{{last_user_note}}

Última nota añadida

Para recordar rápido el detalle más reciente antes de escribirle

Campo

Qué guarda

{{account_id}}

ID de tu cuenta en Lucid Bot

{{account_name}}

Nombre de tu cuenta

{{account_image}}

Imagen de tu cuenta

{{api_key}}

Clave API de tu cuenta

Campo

Qué guarda

{{total_new_tagged}}

Usuarios nuevos etiquetados en un comentario

{{total_tagged}}

Usuarios ya etiquetados en el comentario

{{last_fb_comment}}

Texto del último comentario

{{last_post_id}}

ID de la publicación comentada

{{last_comment_id}}

ID del último comentario

Campo

Qué guarda

{{last_story_id}}

Última historia de Instagram respondida

Campo

Qué guarda

{{page_user_name}}

Nombre de usuario de la página en Messenger

Campo

Qué guarda

{{viber_bot_username}}

Nombre de usuario del bot en Viber

Campo

Qué guarda

{{last_call_recorded}}

Enlace a la última llamada grabada

Campo

Qué guarda

{{booking_date}}

Fecha de la reserva

{{booking_link}}

Enlace a la reserva

{{booking_id}}

ID de la reserva

{{booking_calendar}}

Información del calendario de la reserva

Campo

Qué guarda

{{cart_checkout_link}}

Enlace para finalizar la compra

{{cart_last_item_name}}

Último producto añadido

{{cart_last_item_quantity}}

Cantidad del último producto añadido

{{cart_num_items}}

Total de productos en el carrito

{{cart_other_fees}}

Cargos adicionales

{{cart_shipping_cost}}

Costo de envío

{{cart_subtotal}}

Subtotal (sin impuestos ni envío)

{{cart_total}}

Total con impuestos y cargos

{{cart_products}}

Detalle de todos los productos

{{shop_link}}

Enlace a la tienda

{{money_symbol}}

Símbolo de moneda

Campo

Qué guarda

{{order_id}}

ID único del pedido

{{order_name}}

Nombre asociado al pedido

{{order_email}}

Correo del pedido

{{order_phone}}

Teléfono del pedido

{{order_status}}

Estado (enviado, pendiente...)

{{order_products}}

Lista de productos

{{order_payment_method}}

Método de pago

{{order_coupon_code}}

Código de cupón usado

{{order_coupon_discount}}

Descuento del cupón

{{order_discount}}

Descuento total

{{order_subtotal}}

Subtotal del pedido

{{order_taxes}}

Impuestos aplicados

{{order_total}}

Total final

{{order_date_account_timezone}}

Fecha del pedido (zona horaria de la cuenta)

{{order_date_timestamp}}

Marca de tiempo exacta

{{order_date_utc}}

Fecha en UTC

Campo

Qué guarda

{{order_shipping}}

Método de envío

{{order_shipping_type}}

Tipo de envío

{{order_shipping_cost}}

Costo de envío

{{order_shipping_address1}}

Dirección línea 1

{{order_shipping_address2}}

Dirección línea 2

{{order_shipping_city}}

Ciudad de envío

{{order_shipping_state}}

Estado/provincia de envío

{{order_shipping_zip}}

Código postal

{{order_shipping_country}}

País de envío

Campo

Qué guarda

{{product_name}}

Nombre del producto

{{product_quantity}}

Cantidad del producto

{{product_id}}

ID único del producto

Campo

Qué guarda

{{last_points}}

Puntos del último cuestionario completado

Campo

Qué guarda

{{admin_name}}

Admin que envía el mensaje o flujo desde la bandeja